probleme

bonjour
j ai acheté hier 1 ans 3 session et le soucis est que je n ai pas eu la clef avec ....
Ce matin je reçois un mail me disant que la commande a ete annule alors que j ai juste demandé la clef ...
si je peu avoir un peu d aide ...
merci d avance

 

Bonjour !

Malheureusement, je n'ai pas accès aux commandes et aux clefs. Il faut que tu envoie un mail à support@thebuddyforum.com afin d'obtenir de l'assistance.

Le mail annonçant l'annulation de la commande ne donne pas de raison ?

 

Merci pour ta rapidité contrairement a eu.
Il me disent annulé a ma demande alors que j ai juste dis que j avais pas la clef dans dans le mail ...
Je sais pas quoi faire car j ai fais une réclamation mais si ils mettent encore 12 h a répondre .....

 

Oh, donc tu avais déjà envoyé un mail parce que tu n'avais pas reçu ta clef, c'est ça ?

 

Oui en disant qu il n y avais pas la clef dedans

 

C est mon premier achat et on m a dis que la clef étais dans le mail de confirmation que j ai bien reçu , sauf que la clef n y étais pas .....

 

Peut-être y a t-il eu un quiproquo.
Essaye d'aller voir sur ton Buddyauth si la clef s'y trouve : https://www.thebuddyforum.com/threads/buddyauth-gérez-vos-clefs.53263/
Si elle n'y est pas, alors la commande a effectivement été annulée et le plus simple reste de faire un nouvelle commande.
La clef arrive parfois dans les courriers indésirables et si tu ne la trouves pas, tu pourras toujours la voir sur le buddyauth

 

J ai tout essayé et rien fonctionne ....
Peu tu voir ça avec mon numéro de commande ?

 

Bossland GmbH
ORDER #103699
Thank you for your purchase!


View your order
or Visit our store

 

Malheureusement comme je disais au dessus, je n'ai pas accès aux commandes mais je vais me renseigner, je reviens vers toi

 

Suite à ce mail j ai regarde les indésirable et rien .
J ai envoyé un mail pour dire que j avais pas la clef et voilà leur réponse

Bossland GmbH
ORDER #103699
Your order has been canceled
Order #103699 was canceled at your request and your payment has been voided .

 

Merci )

 

Pour éviter tout quiproquo voilà le mail que je leur ai envoyé




Apr 1, 00:08 CEST

Hi
I don t found my key ....
Can you help me ?
T'y

 

Du nouveau ?que je sache quoi faire.

 

J'ai fait une demande pour savoir ce qu'il s'était passé avec ta commande, je reviens vers toi dès que j'en sais plus

 

Ok ty...
Si j ai acheté hier c étais pour éviter les nouveau prix...
Si je rachète tu peu faire en sorte qu on me rembourse celui d hier qui normalement est annulé ?qu ils comprenne pas ce que je dis et une choses mais qu on me facture 2 fois en est une autre...
Merci pour tout

 

Pas de souci
Si la commande a été annulée, elle a dû etre remboursée, si ce n'est pas débitée du tout

 

Et si on me débite 2 fois y a possibilité de me faire rembourser ?
Je sais ça fais parano mais on sais jamais ....

 

Oui, mais encore une fois je ne pourrais pas le faire moi même, n'ayant pas accès à tout ça
La politique de remboursement de Bossland est que tout achat peut être remboursé jusqu'à 7 jours après l'achat, quelque soit la raison

 

Hello !

Ils m'informent qu'ils viennent de t'envoyer un nouvel email. Peux-tu vérifier ?